Google Analytics 4 (GA4) ha revolucionado la forma en que las empresas siguen el comportamiento de los usuarios en sus sitios web, ofreciendo una variedad de herramientas para rastrear eventos más allá de las simples vistas de página. Gracias a su función de Medición Mejorada, ahora es posible obtener datos de interacción más detallados, incluyendo la participación en vídeos. Sin embargo, muchos usuarios pueden encontrar complicado localizar estos datos en los informes de GA4. En este artículo, exploraremos cómo encontrar los datos de compromiso con vídeos en Google Analytics 4, asegurándonos de que obtengas el máximo provecho de esta potente herramienta.
Nota: Si has configurado el rastreo de vídeos en GA4 con Google Tag Manager (GTM) en lugar de usar Medición Mejorada, la información de este artículo también te será útil.
Cómo verificar si el seguimiento de vídeos está habilitado
Para comenzar, accede al panel de administración de tu propiedad de Google Analytics 4. En la columna de Propiedad, haz clic en Flujos de datos y selecciona el flujo de datos correspondiente a la web.
Una vez allí, se abrirán las configuraciones de tu flujo de datos. Asegúrate de que la Medición Mejorada esté activada. Si es así, verifica que la opción de Compromiso de Vídeo también esté habilitada.
Si no está activada, simplemente haz clic en el ícono de engranaje y habilita el seguimiento de Compromiso de Vídeo. Toma en cuenta que, tras activar esta opción, necesitarás esperar aproximadamente 24 horas para que los datos comiencen a aparecer en los informes estándar y personalizados.
Informes estándar en GA4
Los informes estándar son una forma sencilla de acceder a eventos de clics salientes, que en el caso de vídeos son denominados video_start, video_progress y video_complete. Estos eventos estarán disponibles si has activado la Medición Mejorada.
Para encontrarlos, dirígete a Informes > Compromiso > Eventos. Es importante mencionar que la barra lateral de GA4 es altamente personalizable, por lo que la ubicación del informe de «Eventos» puede variar en tu propiedad. Si no lo encuentras de inmediato, sigue buscando.
Un inconveniente al utilizar los informes estándar es la falta de granularidad en los datos. Cuando haces clic en cualquier evento de vídeo, se abrirá un informe donde no podrás ver qué tipo de vídeos fueron visualizados. Esto es algo que ha sido una limitación en la interfaz actual de GA4.
Si deseas obtener información sobre qué enlaces fueron clicados y cuántas veces, tendrás que crear un informe personalizado en la sección de Exploraciones.
Creación de informes personalizados (Exploraciones)
En la barra lateral izquierda de tu interfaz de GA4, haz clic en Explorar. Luego, selecciona En blanco para comenzar a crear un nuevo informe.
Para obtener datos significativos, necesitarás importar varias dimensiones a tu informe. Haz clic en el ícono de Plus y selecciona las dimensiones Nombre del Evento, Título del Vídeo y URL del Vídeo, y luego haz clic en Importar.
En la sección de métricas, repite el proceso haciendo clic en el ícono de Plus y añade métricas que desees utilizar, como Conteo de Eventos y Total de Usuarios.
Para visualizar una lista de los títulos de los vídeos, simplemente haz doble clic en la dimensión Título del Vídeo y añade todas las métricas que hayas importado a la exploración. Alternativamente, puedes arrastrarlas y soltarlas.
Es probable que la primera fila de la tabla esté vacía, ya que el informe muestra datos de todos los eventos en tu propiedad, no solo de los eventos de compromiso de vídeos. Para filtrar los resultados, dirígete a la sección de Filtros, haz clic en Arrastrar o seleccionar dimensión o métrica y elige Nombre del Evento. Establece la condición:
Nombre del evento coincide exactamente con video_start
Guarda el filtro y ahora verás un informe únicamente con los eventos video_start, mostrando la lista de vídeos que los visitantes comenzaron a reproducir.
El conteo de eventos en este caso te indicará cuántas veces se ha producido el evento video_start para cada vídeo.
Cómo ver el porcentaje de visualización de vídeos
GA4 rastrea automáticamente un evento denominado video_progress, que se activa cuando un vídeo es visualizado más del 10%, 25%, 50% o 75%. Sin embargo, estos porcentajes no aparecen de forma predeterminada en la interfaz de GA4.
Para corregir esto, debes crear una dimensión personalizada con el alcance de evento. Dirígete a Configurar > Definiciones Personalizadas > Crear Definiciones Personalizadas y configura lo siguiente:
Asegúrate de que el alcance sea Evento y el parámetro de evento sea video_percent. Esta configuración debe realizarse inmediatamente después de instalar GA4 en tu sitio web o habilitar el seguimiento del compromiso de vídeo. Después de 24 horas de crear la dimensión, comenzarás a ver datos en las exploraciones.
Es importante destacar que esta modificación solo afecta a los datos nuevos. La dimensión de Porcentaje de Vídeo no mostrará datos históricos.
Para generar un informe sobre un vídeo específico y ver cuántas personas lo visualizaron por más del 10%, 25%, etc., en la misma exploración, haz clic en Plus para añadir una nueva pestaña.
Importa la dimensión Porcentaje de Vídeo de manera similar a como lo hiciste con el Título del Vídeo. Luego:
Agrega la dimensión Porcentaje de Vídeo en la sección de Filas de la exploración.
Asegúrate de que no haya otra dimensión en esta sección.
En la sección de Métricas, añade Conteo de Eventos, Total de Usuarios y tal vez alguna otra métrica que tenga sentido para ti.
Crea dos filtros con las siguientes condiciones:
Nombre del evento coincide con expresión regularvideo_progress|video_start
Título del vídeo contiene [ingresa el título del vídeo que deseas analizar].
Después de realizar estos pasos, verás un informe con los diferentes porcentajes de visualización para ese vídeo en particular. Ten en cuenta que también podrías ver otros porcentajes como (5, 11, etc.). Esto se debe a que el reproductor de YouTube recuerda dónde se detuvo un visitante al ver un vídeo.
Por ejemplo, si hoy visualizo el primer 15% de un vídeo y mañana regreso a la misma página, al iniciar la reproducción, un nuevo evento video_start se generará, pero su parámetro video_percent será 15%, ya que es desde donde el reproductor continúa.
¿No ves datos? Posibles causas
Si no estás viendo datos, puede haber varias razones:
No tienes eventos de vídeo en GA4. Dirígete a Informes > Compromiso > Eventos y verifica si hay eventos como video_start, video_progress, video_complete. Si no están presentes, es posible que el seguimiento de vídeo de GA4 no esté funcionando en tu web. En tal caso, prueba a crear una solución personalizada con Google Tag Manager. Si eso tampoco resuelve el problema, consulta esta guía de solución de problemas tras haber implementado el seguimiento de YouTube con GTM.
No ha pasado suficiente tiempo. Después de iniciar el seguimiento de vídeos, los datos aparecerán en los informes estándar en un plazo de 24 horas. Normalmente, se necesitan al menos 12 horas. Las exploraciones pueden tardar hasta 48 horas en mostrar datos, así que si acabas de comenzar, tendrás que esperar más tiempo.
Revisa si seleccionaste el rango de fechas correcto. Quizás estés mirando un período anterior en el que no se rastrearon eventos de vídeo.
Una expresión regular incorrecta en un filtro. En uno de los ejemplos se mencionó una expresión regular: video_progress|video_start. Debes ingresarla *exactamente* como está. Por alguna razón, que es una mala decisión si me preguntas, los filtros de GA4 buscan coincidencias exactas en expresiones regulares. Si ingresas algo como video_pr|video_st, simplemente no funcionará. Tal vez en el futuro cambien cómo funcionan las expresiones regulares en esta plataforma.
Accediendo a los datos de compromiso de vídeo en Google Analytics 4
Ahora que has configurado un informe de compromiso de vídeo en GA4, puedes ver los vídeos que los usuarios comenzaron a reproducir. Por defecto, el informe mostrará las 10 primeras filas. Sin embargo, si deseas ver más resultados, puedes ajustar la configuración para mostrar un mayor número de filas.
Si deseas profundizar más en el uso de GA4 y cómo aprovechar sus funciones al máximo, te invito a explorar mi detallado curso de Google Analytics 4.
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